Süreç Otomasyonu
Onay akışları, raporlama, belge işleme ve sistemler arası veri taşıma gibi her gün elle tekrarlanan işleri kurallı ve izlenebilir otomasyonlara dönüştürüyoruz.
Özel CRM ve ERP yazılımı
Satıştan stoğa, tekliften sevkiyata kadar şirketinizin işleyişini tek bir sistemde toplayan CRM ve ERP yazılımları geliştiriyoruz. Sistem, kullandığınız muhasebe programı ve e-Fatura altyapısıyla birlikte çalışır.
- Tipik süre
- 12–24 hafta
- Platform
- Web, mobil, el terminali
- Teslimde
- Modüller, veri taşıma, eğitim
- Entegrasyon
- Logo, Mikro, e-Fatura
CRM & ERP nedir, neden gerekir
CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı, müşterilerinizle ilgili her şeyi tutar: kimle ne konuşuldu, hangi teklif verildi, hangi fırsat hangi aşamada. ERP (kurumsal kaynak planlaması) yazılımı ise işin iç tarafını yönetir: stok, satın alma, üretim, sevkiyat ve bunların finansal karşılığı. İkisi aynı veriye dokunduğu için çoğu işletmede birlikte ele alınır.
Piyasada olgun hazır ürünler var ve birçok işletme için doğru başlangıç onlardır. Sorun, işleyişiniz pakete uymadığında başlar: kullanıcılar sistemin etrafında yeniden Excel tutmaya döner, uyarlama talepleri birikir, lisans maliyeti kullanıcı sayısıyla büyür. Özel CRM ve ERP yazılımı bu noktada anlam kazanır; sistem sizin sürecinizi izler, siz sistemin sürecine uymak zorunda kalmazsınız.
Olimpos Yazılım’ın yaklaşımı her şeyi baştan yazmak değildir. Muhasebe ve resmi defter tarafında Logo, Mikro ya da kullandığınız program yerinde kalabilir; biz satış, operasyon ve raporlama katmanını işleyişinize göre kurar, bu programlarla ve e-Fatura entegratörünüzle veri alışverişini otomatik hale getiririz. Sistemi tek seferde değil modül modül devreye alırız. İlk modül birkaç ay içinde kullanıma girer ve ekibiniz geri kalanını şekillendirmeye o günden katılır.
Hizmete dahil olanlar
8 kalem; kapsam görüşmesinde ihtiyacınıza göre daraltılır ya da genişletilir.
Süreç haritası
Teklif, sipariş, stok, satın alma ve tahsilat akışlarınızın “kim, ne zaman, hangi bilgiyle” sorusuna cevap veren yazılı haritası.
Müşteri ve fırsat yönetimi
Müşteri kartları, görüşme notları, fırsat aşamaları, hatırlatmalar ve satış hunisi raporları.
Teklif, sipariş ve fatura akışı
Şablondan teklif, onay süreci, siparişe dönüşüm, irsaliye ve e-Fatura ya da e-Arşiv kesimi için entegratöre aktarım.
Stok ve depo yönetimi
Çoklu depo, seri ve parti takibi, barkod okutma, kritik stok uyarıları ve sayım ekranları.
Yetki ve onay kuralları
Kimin hangi müşteriyi göreceği, hangi iskonto oranında kimin onayının gerektiği gibi kuralların sistemde tanımlanması; kimin neyi değiştirdiğini gösteren değişiklik kaydı dahil.
Raporlar ve yönetici paneli
Satış, kârlılık, stok devir hızı ve tahsilat performansını gösteren paneller; Excel çıktısı ve zamanlanmış e-posta raporları.
Veri taşıma
Excel dosyalarından ve eski sistemden müşteri, ürün ve hareket verilerinin temizlenerek aktarılması.
Saha ve depo erişimi
Satış temsilcileri ve depo ekibi için telefondan ve el terminalinden kullanılabilen ekranlar.
Nasıl ilerliyoruz
CRM & ERP projelerinde izlediğimiz 5 adım.
Süreç analizi
Her departmandan birkaç kişiyle görüşür, mevcut işleyişi ve kullanılan dosyaları inceleriz. Sonunda hazır paketin mi özel yazılımın mı daha uygun olduğuna dair yazılı bir değerlendirme sunarız.
Modül planı
Sistemi bağımsız devreye alınabilecek modüllere böler, en çok zaman kaybettiren süreçten başlayan bir sıra belirleriz.
Modül modül geliştirme
Her modül prototip, geliştirme ve test adımlarından geçer. Ekibinizden seçilen anahtar kullanıcılar her dilimin sonunda sistemi dener.
Veri taşıma ve paralel dönem
Eski verileri aktarır, kısa bir süre eski ve yeni yöntemi birlikte çalıştırıp sonuçları karşılaştırırız. Fark kalmadığında eski yöntem bırakılır.
Eğitim ve destek
Her rol için ayrı eğitim, yazılı kullanım rehberi ve ilk aylarda yoğunlaştırılmış destek.
Kimler için
CRM & ERP Yazılımı çoğunlukla şu durumlarda işe yarar.
Excel ile büyümüş şirketler
Satış, stok ve sipariş takibi birbirine bağlı Excel dosyalarıyla yürüyen ve artık kimin hangi sürümü kullandığını bilemeyen işletmeler.
Paket programı zorlayanlar
Hazır bir CRM ya da ERP kullanan ama her ay yeni bir uyarlama talebi biriktiren, sistemin yanında ayrıca dosya tutan ekipler.
Üretim ve toptan satış
Reçeteli üretim, sera ve hasat takibi, bayiye özel fiyat listeleri, parti takibi ya da çok depolu stok gibi sektörüne özgü kuralları olan üretici ve ihracatçılar.
Acente ve otel satış ekipleri
Tur operatörleriyle yapılan kontratları, kontenjanları ve dönemsel fiyatları Excel’de takip eden seyahat acenteleri ve otel satış ekipleri.
Teknolojiler
- React
- Next.js
- TypeScript
- NestJS
- PostgreSQL
- Redis
- Logo
- Mikro
- e-Fatura ve e-Arşiv entegratörleri
- Docker
- AWS
CRM & ERP hakkında sorular
- Hazır CRM ya da ERP paketi mi, özel yazılım mı? Nasıl karar vermeliyim?
- Üç soruya bakın. Süreciniz sektördeki diğer firmalarla büyük ölçüde aynı mı? Öyleyse hazır paket daha hızlı ve genellikle daha ekonomiktir. Rekabet avantajınız işi yapma biçiminizde mi? O zaman paket sizi ortalamaya çeker. Paketi uyarlamanın toplam maliyeti ve kullanıcı başı lisanslar, beş yıllık bir ufukta özel geliştirmeye yaklaşıyor mu? Bu hesabı birlikte yaparız. Çoğu zaman en makul sonuç karma yapıdır: muhasebe pakette kalır, satış ve operasyon katmanı özel yazılır.
- Mevcut muhasebe programımızı bırakmak zorunda mıyız?
- Hayır. Logo, Mikro ve Netsis gibi programlar resmi defter, bordro ve vergi tarafında olgun çözümlerdir ve mali müşavirinizin alıştığı araçlardır. Özel sistem cari kartları, siparişleri ve faturaları bu programlara API ya da veritabanı entegrasyonuyla aktarır. Böylece ekibiniz günlük işini yeni sistemde yapar, muhasebe kayıtları yine bildiğiniz programda oluşur.
- Excel’deki verilerimiz yeni sisteme nasıl aktarılır?
- Önce mevcut dosyaları inceleyip mükerrer müşteri kayıtlarını, tutarsız ürün kodlarını ve boş alanları raporlarız. Temizleme kurallarını sizinle belirler, aktarımı önce test ortamında yaparız. Anahtar kullanıcılarınız aktarılan veriyi kontrol ettikten sonra canlı aktarım yapılır. En çok zaman alan kısım genellikle teknik aktarım değil verinin temizlenmesidir; bunu takvime baştan koyarız.
- Sistem bir anda mı devreye alınıyor, kademeli mi?
- Kademeli. Bütün şirketin aynı gün yeni sisteme geçmesi iş akışını riske atar. En çok zaman kaybettiren süreçle (çoğunlukla teklif ve sipariş) başlarız; o modül oturduktan sonra stok, satın alma ve diğerleri eklenir. Her geçişte kısa bir süre eski ve yeni yöntem paralel yürür ve sonuçlar karşılaştırılır.
- Verilerimiz nerede tutuluyor, güvenlik nasıl sağlanıyor?
- Tercihinize göre şirketinizin kendi sunucusunda ya da Türkiye’de veya yurt dışında bir bulut veri merkezinde. Müşteri bilgileri kişisel veri olduğu için KVKK kapsamındadır; yurt dışında barındırma, kanunun yurt dışına aktarım hükümlerine göre değerlendirilmelidir. Teknik tarafta rol bazlı yetki, kimin hangi kaydı ne zaman değiştirdiğini gösteren değişiklik kaydı, şifreli bağlantı, düzenli yedek ve yedekten geri dönme testi standarttır.
- Sistem şirketimizle birlikte büyüyebilir mi?
- Modüler kurulduğu için evet. Yeni bir şube, depo ya da iş kolu eklendiğinde mevcut yapıya yeni modüller bağlanır. Kullanıcı sayısı arttıkça lisans maliyeti doğmaz; yalnızca sunucu kaynağı gerektiği ölçüde büyütülür. Kod ve veritabanı size ait olduğu için ileride başka bir ekip de geliştirmeye devam edebilir.
API & Entegrasyon
ERP, muhasebe, e-ticaret, pazaryeri, kargo, banka ve e-Fatura sistemlerinizi birbirine bağlıyor; elle yapılan veri aktarımını izlenebilir entegrasyonlara çeviriyoruz.
Özel Yazılım Geliştirme
Hazır paketlerin karşılamadığı işler için kaynak kodu ve hakları size ait yazılımlar geliştiriyor, eski sistemleri işinizi durdurmadan yeniliyoruz.
CRM & ERP projenizi anlatın
Ne yapmak istediğinizi birkaç cümleyle yazın; Muratpaşa ofisimizde ya da görüntülü görüşmede kapsamı ve süreyi netleştirelim.